Retou­ren­ma­nage­ment

Der Pro­zess der Hand­ha­bung von Rück­sen­dungen, ein­schließ­lich Annahme, Inspek­tion, Wie­der­ein­la­ge­rung oder Ent­sor­gung von Waren. Es zielt darauf ab, die Effi­zienz zu maxi­mieren und die Kun­den­zu­frie­den­heit zu erhalten.